سياسة الخصوصية
الشروط والأحكام
يدير متجر ركن قمة الريادة (rqa.sa) هذا الموقع الإلكتروني
ويقدّم من خلاله منتجاته وخدماته وفق الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. ويُعدّ
دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماته أو إتمامك لأي عملية شراء
قبولاً صريحاً منك بهذه الشروط، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل الاستخدام.
الأطراف: الطرف البائع للمنتجات والمشغّل للمتجر الإلكتروني
هو شركة ركن قمة الريادة. وتُقدَّم خدمة تركيب الإطارات
داخل المدينة المنورة عبر مؤسسة إطاري الدولي لصيانة السيارات
بوصفها مزوّد خدمة مستقلاً. وكل كيان مسؤول قانونياً عن نطاق خدمته الخاص،
ولا يُعدّ أيٌّ منهما مسؤولاً عن التزامات الآخر.
1. الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم المتجر بحماية البيانات الشخصية لعملائه وفق نظام حماية البيانات
الشخصية في المملكة العربية السعودية. وتُعدّ سياسة الخصوصية
المنشورة على الموقع جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط، ونرجو الاطلاع عليها
لفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
2. المراسلات الإلكترونية
عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو زيارتك للموقع، فإنك
تتواصل معنا إلكترونياً وتوافق على أن جميع الإشعارات والمراسلات التي نرسلها
لك إلكترونياً تستوفي المتطلبات النظامية الخاصة بالمراسلات الكتابية. وقد
نستخدم هذه الوسائل لإبلاغك بتحديثات طلباتك أو عروضنا أو ما يتصل بخدماتنا.
3. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والتصاميم
والشعارات والصور والمقاطع المرئية وتجميعات البيانات والبرمجيات — مملوكة
لمتجر ركن قمة الريادة أو لمورّديه، ومحميّة بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية
المحلية والدولية. ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون موافقة
كتابية مسبقة من المتجر.
4. العلامات التجارية
اسم «ركن قمة الريادة» وشعاره وأي علامات تجارية خاصة به هي ملك حصري للشركة،
ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق. أما العلامات التجارية الأخرى للإطارات
والمنتجات المعروضة على الموقع فهي ملك لأصحابها الأصليين، وتُستخدم لأغراض
تعريف المنتجات المعروضة للبيع فقط، دون أن يعني ذلك أي وكالة رسمية ما لم
يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
5. الترخيص واستخدام الموقع
لا يجوز للمستخدم القيام بأي مما يلي دون إذن كتابي مسبق من المتجر:
- إعادة بيع أي جزء من الموقع أو محتواه أو استخدامه لأغراض تجارية.
- جمع أو استخدام قوائم المنتجات أو الأسعار أو الأوصاف.
- أي استخدام مشتقّ من الموقع أو محتواه.
- استخدام أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو تقنيات الجمع الآلي للمعلومات.
6. حساب العضوية ومسؤولية المستخدم
عند إنشاء حساب على الموقع، يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات
الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تتم
عبر حسابه. وعند اكتشاف أي استخدام غير مصرّح به للحساب، يجب إخطار المتجر
فوراً. ويحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إنهاء أي حساب عند الاشتباه في إساءة
الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
7. الآراء والمراجعات والمحتوى المُرسَل
يجوز للمستخدمين نشر آراء أو مراجعات أو ملاحظات، بشرط ألا تكون مخالفة
للأنظمة أو تتضمن مواد مسيئة أو تشهيرية أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
وبنشر أي محتوى، يمنح المستخدم المتجر حقاً غير حصري ومجانياً لاستخدام ذلك
المحتوى وعرضه ضمن الموقع. ولا يتحمّل المتجر مسؤولية المحتوى الذي ينشره
المستخدمون.
8. انتقال المخاطر
للطلبات المشحونة إلى مناطق المملكة، تنتقل ملكية المنتج
ومسؤولية أي فقد أو تلف إلى العميل بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل.
لطلبات التركيب داخل المدينة المنورة، تنتقل المسؤولية إلى
العميل عند استلامه المنتج أو إتمام عملية التركيب في الفرع، أيهما أسبق.
9. وصف المنتجات ودقة المعلومات
يحرص المتجر على تقديم أوصاف ومواصفات دقيقة ومحدّثة للمنتجات، مستنداً إلى
المواقع الرسمية للعلامات التجارية والمصادر الموثوقة. ومع هذا الحرص، لا
يضمن المتجر خلوّ المعلومات من أي خطأ غير مقصود أو تحديث متأخر. وفي حال
وجود اختلاف بين المنتج الفعلي والمواصفات المعروضة، يكون الحل المتاح هو
إعادة المنتج دون استخدامه واسترداد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.
مطابقة صورة الإطار ونقش المداس
تُعدّ صورة الإطار المنشورة — بما فيها شكل نقش المداس — جزءاً ملزماً من وصف
المنتج. ويلتزم المتجر بأن يكون الإطار المُسلَّم مطابقاً للصورة ونقش المداس
الظاهرَين، وكذلك للمواصفات المكتوبة (الطراز، المقاس، مؤشّر الحمولة والسرعة،
وأي مواصفات أساسية مذكورة في الصفحة والفاتورة). وفي حال ثبوت رفع صورة لا
تعكس الطراز أو المداس المعروض:
- قبل التركيب: يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً أو
الاستبدال بالمنتج المطابق للصورة دون أي تكاليف إضافية. - بعد التركيب: يقوم المتجر بتسوية فرق السعر لصالح العميل
فقط، بردّ الفرق بين سعر المنتج المطابق للصورة وسعر الإطار المُركَّب وفق
قائمة الأسعار المعتمدة بتاريخ الشراء، دون استبدال المنتج بعد التركيب،
ودون مطالبة العميل بأي مبالغ إضافية في جميع الأحوال.
يُبلِّغ العميل المتجر عبر البريد الإلكتروني خلال (24) ساعة من الاستلام،
وبحد أقصى ضمن مدة الاسترجاع العامة (14 يوم عمل)، مع إرفاق صور واضحة تُظهر
المداس والبيانات الجانبية ورقم الطلب. ولا تُعدّ الاختلافات غير الجوهرية
(مثل مواضع بعض العلامات الطباعية على الجدار الجانبي، أو اختلاف طفيف في
شكل الكتابة، أو أسبوع/سنة التصنيع DOT ضمن صلاحية الاستخدام) سبباً للإرجاع
المجاني، ما لم تُغيّر جوهر المواصفات المتعاقد عليها.
10. الإطارات القديمة بعد التركيب
- يقرّ العميل بعلمه بأنه يتم التخلّص من الإطارات القديمة بعد الانتهاء من
تركيب الإطارات الجديدة، ولا يحق له المطالبة بها بعد مضيّ ساعتين
من وقت التركيب. - في حال رغبة العميل بالاحتفاظ بالإطارات القديمة، يجب عليه إشعار الفنّي
بذلك صراحةً قبل البدء بتركيب الإطارات الجديدة. - لا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن الإطارات القديمة عند عدم إشعار الفنّي
مسبقاً، ويُعدّ ذلك موافقة ضمنية من العميل على التخلّص منها.
11. الإبلاغ عن المشاكل بعد التركيب
- عند وجود أي خلل فني بعد التركيب، يجب الإبلاغ عنه خلال (24) ساعة
كحد أقصى من وقت التركيب، إذ تظهر المشاكل الفنية عادةً بشكل مباشر. - عند وجود مشكلة في ترصيص الإطارات (الوزن)، يُرجى التواصل
مع المتجر خلال (5) أيام كحد أقصى من تاريخ التركيب.
12. الأخطاء التقنية أو الإدارية
عند حدوث خطأ تقني أو إداري أدّى إلى عرض سعر أو بيانات غير صحيحة لأي منتج،
يحتفظ المتجر بحقه الكامل في إلغاء الطلب أو تعديله وإشعار العميل، مع ردّ
أي مبالغ مدفوعة دون أي التزام إضافي. كما لا تُعدّ القسائم الشرائية أو
الهدايا أو الإضافات التي تظهر نتيجة خلل تقني التزاماً على المتجر، ويحق له
إلغاؤها أو تعديلها دون إشعار مسبق.
13. إخلاء المسؤولية وحدود الضمان
يُقدَّم هذا الموقع وجميع المعلومات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله على
أساس «كما هو» و«حسب المتاح»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا يقدّم المتجر
تعهدات بشأن استمرار توفّر الموقع في جميع الأوقات أو خلوّه من الأعطال أو
الانقطاعات التقنية.
ولا يتحمّل المتجر أو مورّدوه مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو
العرضية أو التبعية التي قد تنشأ عن استخدام الموقع أو أي من منتجاته أو
خدماته، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن الأعطال التقنية أو أخطاء البيانات.
14. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُسوَّى أي نزاعات
تنشأ عنها أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة. ويُعتمَد النص العربي
قانونياً في حال وجود أي تعارض مع أي ترجمة أخرى.
15. تعديل الشروط
يحتفظ متجر ركن قمة الريادة بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت،
وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع
بعد نشر التعديلات قبولاً منك لها.
16. التواصل
- هاتف خدمة العملاء: 0509395000
- الواتساب: 0509395000
- البريد الإلكتروني: info@rqa.sa
- السجل التجاري: 7053027517
- الرقم الضريبي: 314493917200003
آخر تحديث: 20-5-2026
